La web app per la partecipazione attiva nata dalla co-progettazione con la comunità pesarese
Non è solo un’app. È il frutto di un anno e mezzo di ascolto, laboratori e co-progettazione con i cittadini di Pesaro.
PEOPLE nasce all’interno del progetto “Servizi Welfare Smart City” con un’ambizione precisa: creare un canale diretto tra amministrazione e comunità per co-progettare servizi che rispondano ai bisogni reali del territorio.
Le radici: dai laboratori alla piattaforma
L’idea di PEOPLE non è nata da un tavolo tecnico, ma dal dialogo con la popolazione. Attraverso numerosi momenti laboratoriali con la comunità, cittadini e cittadine hanno discusso non solo dei temi specifici del territorio – dell’abitare sociale ai servizi educativi, dalle tecnologie digitali per il benessere alla mobilità – ma hanno anche contribuito alla definizione dello strumento stesso.
Cosa serve per partecipare davvero? Come deve funzionare una piattaforma digitale per essere facile da usare? Quali funzioni sono davvero utili? Le risposte sono arrivate da chi quella piattaforma l’avrebbe poi usata.
I momenti chiave: dal workshop al People Lab
Il percorso di co-progettazione ha vissuto due momenti particolarmente significativi.
Settembre 2024: “Partecipazione 360”
Durante l’evento Coop Evolution di Legacoop Marche, il workshop “Partecipazione 360” (27 settembre 2024) ha esplorato i 5 pilastri della partecipazione attiva secondo il modello del Consiglio d’Europa:
- Rights (Diritti): quali diritti hanno i cittadini nei processi partecipativi?
- Means (Strumenti): quali mezzi servono per attuare la partecipazione?
- Space (Spazi): dove si esercita la partecipazione?
- Opportunities (Opportunità): quali occasioni vanno create?
- Support (Supporto): quale accompagnamento serve?
32 persone – tra rappresentanti del terzo settore, organizzazioni e cittadini – hanno lavorato insieme per esplorare questi temi. E poi hanno testato PEOPLE in tempo reale, utilizzandola per dire la loro su due progetti concreti: immaginare Pesaro Hub e la rigenerazione degli Orti Giuli.
Febbraio 2025: il People Lab
Il 19 febbraio 2025 si è tenuto il People Lab, evento dedicato specificamente allo sviluppo della piattaforma. Qui la comunità è stata coinvolta per affinare funzionalità, testare nuove features e definire insieme come PEOPLE potesse diventare sempre più efficace nel facilitare la partecipazione attiva dei cittadini.
Due momenti, un unico obiettivo: costruire insieme uno strumento che sia davvero al servizio della comunità.
L’approccio “phygital”: digitale + presenza
PEOPLE non sostituisce gli incontri dal vivo, ma li potenzia. È uno strumento che integra:
- Consultazioni digitali accessibili ogni volta che l’amministrazione chiede il parere dei cittadini e le cittadine
- Testing esperienziali di servizi reali (come il RIU – Ludoteca del Riuso, o lo Sportello Casa di SOLEIL)
- Feedback strutturati che diventano input per la progettazione
- Co-progettazione continua tra cittadini e amministrazione
È quello che nel progetto chiamiamo approccio “phygital”: luoghi fisici animati da strumenti digitali, perché la partecipazione vera ha bisogno di entrambe le dimensioni.
Dalla co-progettazione ai servizi reali
PEOPLE non è un esercizio teorico. Sta già producendo risultati concreti:
✅ Ha validato il servizio RIU con 26 famiglie, raccogliendo indicazioni precise per il suo sviluppo
✅ Ha permesso di testare l’interesse per nuovi servizi nel centro storico
✅ Ha raccolto feedback sul modello di Pesaro Hub
✅ Sta accompagnando il testing di tecnologie assistive per persone fragili
Ogni opinione raccolta diventa un mattone per costruire servizi più vicini ai bisogni reali della comunità.
Perché la partecipazione fa la differenza
I dati del primo anno di sperimentazione parlano chiaro:
- 4,6/5 – importanza attribuita dai cittadini alla partecipazione attiva
- 4,2/5 – utilità percepita di uno strumento come PEOPLE
- 85% – consiglierebbe PEOPLE ad altri cittadini
Ma il valore vero non sta nei numeri: sta nel cambio di paradigma. Non più cittadini-utenti che ricevono servizi calati dall’alto, ma cittadini-progettisti che contribuiscono a definire cosa serve, come e dove.
Aiutaci a migliorare PEOPLE: la tua opinione conta
PEOPLE è uno strumento vivo, in continua evoluzione. E ha bisogno della tua voce per crescere.
📱 Prova PEOPLE e dacci il tuo feedback!
Abbiamo preparato un breve questionario (7 minuti) per capire come migliorare la piattaforma e renderla sempre più utile per la partecipazione dei cittadini.
La tua esperienza d’uso è preziosa: ci aiuterà a capire cosa funziona, cosa può essere migliorato e come rendere PEOPLE uno strumento davvero efficace per costruire insieme una città più partecipata.
Che tu sia residente del centro storico o di un altro quartiere, giovane o anziano, studente o lavoratore, genitore o nonno: ogni opinione è importante.
👉 COMPILA IL QUESTIONARIO
Accedi a PEOPLE e partecipa alla validazione:
https://hub.comune.pesaro.pu.it/people/project/people-sondaggio-user-experience/
Tempo richiesto: 7 minuti
Il tuo contributo: fondamentale per il futuro della partecipazione a Pesaro
👉 vieni a trovarci il lunedì o mercoledì mattina (9:30-12:30) al presidio di Piazza del Popolo (ex infopoint Pesaro 2024): saremo felici di accompagnarti alla scoperta di PEOPLE e di tutti gli strumenti digitali di Pesaro Hub.